İade ve Değişim
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Ürününüzden memnun kalmanızı isteriz. Memnun kalmazsanız aşağıdaki koşullarla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Teslimatta kontrol edin
Kapıda ödemede ürünü teslim almadan önce paketi kuryenin yanında açıp kontrol edebilirsiniz. Ürün hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklıysa teslim almayın ve ödeme yapmayın. Bize WhatsApp hattımızdan haber verin; siparişinizi yeniden göndeririz ya da iptal ederiz.
İade süresi
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında, etiketleri ve tüm parçalarıyla birlikte olmalıdır.
- Sipariş numaranızı bildirmeniz yeterlidir; sipariş numarası, sipariş verdikten sonra açılan sayfada ve WhatsApp mesajlarınızda yazar.
- Siparişle birlikte hediye veya kampanya ürünü aldıysanız onu da birlikte iade etmelisiniz.
İade edilemeyen ürünler
- Ambalajı açılmış yastık, yorgan, iç giyim ve benzeri hijyen ürünleri.
- Ambalajı açılmış kolonya, oda kokusu, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
- Size özel ölçüde kesilen ya da kişiselleştirilen ürünler.
Bu ürünlerde üretim hatası varsa iade ve değişim hakkınız devam eder.
Nasıl iade edilir
- WhatsApp hattımıza yazın; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
- Ürünü size en yakın English Home mağazasına getirebilir ya da kurye ile adresinizden alınmasını isteyebilirsiniz.
- Mağazaya getirdiğiniz iadeler ücretsizdir.
- Kurye ile alınan iadelerde hasarlı, hatalı ya da yanlış gönderilen ürünler için ücret alınmaz. Diğer iadelerde teslimat ücreti kadar bir tutar iade bedelinden düşülebilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Paket kapalıyken fark edilmeyen bir hasar ya da yanlış ürün çıkarsa teslimattan sonraki 48 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp hattımıza yazın. Ürünü ücretsiz olarak değiştiririz ya da ücretini iade ederiz.
Para iadesi
- İadeniz ürün incelendikten sonra onaylanır. İnceleme genellikle 3 iş günü içinde tamamlanır.
- Ödemeniz nakit olduğu için iade de nakit yapılır.
- Ürünü mağazaya getirdiyseniz, onaydan sonra ücretiniz mağazada ödenir.
- Ürün kurye ile alındıysa, ücretiniz onaydan sonra genellikle 7 iş günü içinde size ulaştırılır.
Değişim
Ürünü aynı ürünün başka bir rengi, bedeni ya da başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim stok durumuna bağlıdır. Yeni ürünün fiyatı farklıysa aradaki fark ödenir ya da size iade edilir.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımıza yazarak ya da sipariş mesajındaki İptal düğmesiyle siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişi kapıda teslim almayabilirsiniz.
Bize ulaşın
İade ve değişim için WhatsApp hattımıza yazın: